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SUSTENTAÇÃO 360
CONHEÇA
NOSSA SOLUÇÃO
Aliamos automação e proatividade à uma gestão próxima
Oferecemos o conceito mais completo em serviços de sustentação de operações fiscais e comércio exterior, que vai muito além do AMS padrão, dando suporte às rotinas operacionais de ponta a ponta.
AMS
Suporte Funcional e Técnico de 1º e 2º nível para soluções de terceiros com SLA
Operacionalização
Executamos rotinas operacionais Fiscais, Contábeis e/ou Comex.
Monitoramento
Monitoramento de Fatores Externos (Legislação, SoftwareHouse, etc...)
Atualizações
Atualização e/ou homologação de novas versões (patch’s)
Gestão de dia-a-dia
Gestão das cargas/interfaces
Conferências e Conciliações de dados
Especificidade
Suporte em customizações, integrações, banco de dados, RPA, sistemas periféricos e demais processos particulares de cada empresa
Escopo Modular
O escopo é formatado com as necessidades do cliente, podendo ser evolutivo.
Melhorias
Contemplamos as melhorias sistêmicas e operacionais no mesmo contrato.
Franquia de Horas
No modelo de franquia de horas é possível utilizar mais funcionalidades 360 no mesmo contrato.
Gestão Flexivel
Realizamos apurações trimestrais de consumo com transbordo de horas para o mês seguinte.
Treinamentos
Durante a vigência do contrato, realizamos treinamentos mediante indicadores do Book SLA.
Book SLA
Gestor dedicado para monitorar e apresentar mensalmente os indicadores de SLA de cada contrato.
Cases
São mais de 80 empresas satisfeitas com nossa sustentação 360, conheça nossos cases de sucesso.
TEMOS MAIS SERVIÇOS PARA SAP
